2010年以来,济宁银行在全省率先推出了“小微信贷工厂”模式,通过组建专业化团队,创新小微信贷服务机制,从“扫街”营销、调查分析、贷款审批到贷后监控,实行“工厂化”流程作业,为广大小微企业、个体工商户融资开辟绿色通道。经过5年的深耕细作,小微企业贷款中心单月可支持小微企业1000户、发放贷款过亿元。截至2016年11月末,已招聘小微信贷员163名,派驻小微信贷团队25个,不仅实现了济宁市场的全覆盖,并且将这种模式成功复制到异地分行。累计支持小微企业、个体工商户3.7万户,累计发放贷 款52.9亿 元。2011年11月份,山东电视台、中央新闻联播先后对济宁银行小微贷款经验模式进行了报道。2013年,济宁银行小微企业贷款中心的“微贷宝”荣获山东省银行业服务小微企业十佳金融产品奖。11月17日,在山东省创业创新工作会议上,济宁银行被指定为全省唯一一家做典型发言的金融机构,向全省推介了济宁银行小微信贷经验做法。
契合小微企业特点,推出特色化贷款产品。济宁银行针对小微企业无抵质押品、无正规财务报表、资金需求“短小频急”的特点,专门设计推出了5000元—100万元不等的特色化小微贷款产品,如“商贸通”、“蒜蓝贷”、“出租车速贷通”、“二手车交易通等,助推小微企业成长发展。主要特点:一是无需抵押。凡客户经营3个月以上,只需一个有稳定收入的保证人,即可申请。二是手续简便快捷。客户填写申请后一般3个工作日内即给予答复,只需到银行两次即可放款。三是还款方式灵活。根据客户现金流及淡旺季特点,灵活制定还款方式。四是无任何手续费。小微贷款以“不喝客户一口水、不拿客户一张纸”为原则,不与任何中介机构合作,让客户无需任何其他费用即可获得贷款。“扫街”模式是IPC技术中一种突出的市场营销理念,是开展微贷业务的重要环节,而且也是济宁银行信贷服务理念的一次彻底转变。客户经理不再是坐在办公室里等客户,而是带着特色信贷产品走出去,走进工厂企业,走入商场店铺,走到田间地头。济宁银行把“扫街”作为小微信贷员的常态工作,要求信贷员每周至少“扫街”2小时,分区域、分步骤、持续不懈地进行“扫街”营销,我行小微客户经理全员每月“扫街”达1万余户。这样既可以帮助小微客户及时了解贷款业务,解决贷款难题,又可以随时掌握市场动态,储备客户资源,开发市场业务,同时也有利于贷后掌控客户经营情况,防范市场风险。
为进一步提升济宁银行小微贷款产品品牌知名度,更好地服务当地小微客户和个体工商户,该行在“扫街”的基础上,又推出了系列营销活动-上下游供应链营销、商圈营销、核心商户营销等营销活动。相继开展旺季营销宣传,组织策划营销,立足“进市场、走社区、跑企业、下乡镇”,全面开展立体式营销,坚持以“进市场、入社区、跑企业、下乡镇”为核心的特色化服务。
目前,济宁银行零售客户经理是一支由年轻人组成的充满激情的团队,大都是80后、90后员工,平均年龄在全市各家银行信贷团队当中是比较低的,但却是一个高度重视道德品质和吃苦耐劳精神的团队。通过“扫街”,哪怕烈日当头,汗水浸湿衣服,嘴角依然是职业的灿烂微笑;就算寒风凛冽,手脸冻得通红,话语还是一样的亲切温暖。“扫街”等系列营销活动实施以来,济宁银行分别在济宁等周边地区召开了多次座谈会,与多个小微商户开展了合作推介,仅某一区域营销商户已达3000余户,受理新客户43户,获得了合作方的一致好评。济宁银行负责人表示,下一步,该行将继续坚持开展外拓营销活动,创新“扫街”模式,进一步走进市场,深入客户,将优惠政策、优势产品推荐给客户,从而实现各项业务的新发展、新突破。